VOS CONTRAINTES, NOS SOLUTIONS

Protégez votre patrimoine informationnel

  • Coffre fort électronique : Placez vos documents électroniques sensibles à l’abri du temps 
  • Migrez les archives électroniques qui sont encore sur des supports hardware ou software en fin de vie ou plus maintenus par vos fournisseurs
  • Définissez formellement une unique politique de gestion de l’information, référentiel placé au-dessus de tous vos systèmes d’archivage et ECM, simple à mettre à jour, capable de piloter ces systèmes ECM et archivage et donc de contrôler que votre politique est bien exécutée (y compris sur vos archives papier)

Accélérez vos processus métiers les plus dépendants de la sphère documentaire

  • Ouverture de compte, entrée en relation : reprenez la main sur ce processus clé, tant du point de vue CRM que du point de vue de la conformité réglementaire, en l’automatisant plus. Assistez mieux les équipes Front Office pour soulager les équipes Back Office, accélérer les temps de cycle et limiter les erreurs dues aux mises à jour manuelles répétées
  • Traitement des factures fournisseurs : améliorez vos processus papier aujourd’hui en environnement multi-sites et préparez leur migration vers des processus mieux automatisés
  • Dématérialisez vos factures client : gérez la migration du papier vers le web, segment par segment (de clientèle), intégrez cette option à vos bouquets de service, gérez bien les aspects techniques qui peuvent impacter la fluidité des parcours clients ou votre responsabilité juridique/fiscale
  • Communication de type gestion (clients existants) en mode multi-canal : développez une vue consolidée des messages et demandeurs, traquez leur efficacité et accumulez de l’information décisionnelle
  • Libérez du temps pour vos gestionnaires (de sinistre, de fortune, etc.) en Front Office. Remplacez Word et ses macros par un tutoriel web qui aidera les gestionnaires à mieux personnaliser le contenu de leurs courriers, tout en facilitant en aval l’industrialisation de la production (canaux Editique et électroniques)
  • Garantissez la complétude de vos dossiers (octroi de crédit, ouverture de compte, gestion de parc immobilier, etc.) Luttez contre l’essoufflement individuel et la perte de mémoire collective en outillant ces travaux très collaboratifs et souvent intenses dans la durée. Les outils ECM de nouvelle génération, très « verticalisés » (fortement pré paramétrés en fonction d’une exigence métier spécifique), permettent de déployer des solutions départementales très efficacement (coût et délai)

Personnalisez mieux vos messages de clientèle écrits pour vous rapprocher de vos clients

  • Personnalisez le contenu de vos documents de gestion grâce à l’intégration de votre système CRM à la plateforme de composition des documents,
  • Améliorez le taux de retour de vos campagnes de fidélisation : utilisez vos messages de gestion comme vecteur d’information promotionnelle. Il s’agit d’une opportunité unique d’envoyer des messages à la fois très bien ciblés et très peu intrusifs. Donnez le pouvoir éditorial aux métiers sans compromettre la robustesse du processus de fabrication « industriel » (emailing de masse, Editique de masse), y compris en cas de modification du contenu à la dernière heure

 

Cette rubrique est fréquemment enrichie ; n’hésitez pas à revenir nous rendre visite.