Business consulting et IT consulting pour accélérer la diffusion du savoir-faire quadrichromie dans l’entreprise

Le client est un acteur global qui accompagne ses clients sur la mise en œuvre de l’ensemble de la chaîne du Marketing direct Off et On Line : ciblage de conquête et de fidélisation, traitements informatiques de données CRM et postales, personnalisation et envoi postal ou électronique (email et sms).

Stimulé par certaines demandes de clients fidèles, le management du client voulait renforcer sa gamme de services orientés impression couleur personnalisée, en lançant une offre innovante assise techniquement sur une nouvelle ligne de production. Parmi les composants majeurs de cette nouvelle ligne, une nouvelle imprimante et un nouvel outil de composition dynamique de documents.

Conscient des nombreux impacts que ces nouveaux composants allaient avoir sur les habitudes de travail des collaborateurs (notamment développeurs, opérateurs et commerciaux), mais aussi sur le partage des responsabilités et la gestion des flux avec les clients, le management du client voulait sécuriser ce lancement grâce à l’aide d’experts externes.

Gdoc Lasercom a été mandaté sur 2 volets complémentaires :

La thématique commerciale et marketing ; ce volet de la mission portait principalement sur de l’aide à l’élaboration de :

• "business cases",
• ébauches de deux modèles de Retour sur Investissement à alimenter ensuite avec les prospects,
• argumentaires commerciaux.

La thématique technique et métier ; ce volet de la mission comprenait  4 chantiers principaux :

• Le matériel (à l’exclusion du choix de la technologie d’impression)
• L’architecture logicielle à adapter et déployer,
• Les impacts organisationnels et processus liés à un passage à la couleur,
• Les fournitures et fournisseurs clés dans une chaîne couleur (principalement sur le choix du papier).