NOS SERVICES

Conseil

“Document Business Consulting”

Nous ne sommes pas des spécialistes du Marketing, des Achats, de la R&D industrielle, ni des Finances. MAIS notre connaissance approfondie de la sphère documentaire, sur laquelle sont assis nombre de processus clé de tous ces métiers, nous permet d’éclairer certaines voies de progrès pour le bénéfice des décideurs métier.

IT consulting

Nos experts en Document Management vous aident à dessiner des processus et à orienter vos systèmes informatiques de sorte qu’ils servent les besoins de vos directions métier.

Production de documents industrielle

Certains de nos consultants se distinguent par un savoir-faire global, qui couvre l’ensemble des contraintes non seulement informatiques mais aussi matérielles et de gestion RH propres à un environnement de traitement documentaire sur des hauts volumes.

Assistance Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) 

  • Rédaction d’une Expression de Besoins
  • Aide au choix d’une solution technologique
  • Accompagnement au changement
  • Formation des personnels aux nouveaux outils et processus
  • Gestion clientèle pour un centre de production éditique
  • Gestion de projet

Assistance Maîtrise d’œuvre (AMOE) et livraison de projets au forfait 

  • Rédaction d’un Cahier des Charges
  • Dépouillement d’Appels d’Offres
  • Design d’Architecture
  • Développement de document (document design)
  • Intégration au forfait
  • Gestion de projets

TMA

Notre centre de services partagé est structuré pour offrir des services de TIERCE MAINTENANCE APPLICATIVE.
En cas de besoin, une partie de nos ressources peut être déportée sur votre site ("implant"), soit de façon temporaire soit de façon durable.

Au-delà de notre maîtrise méthodologique d’une TMA documentaire et de la précision de nos abaques sur les produits de notre domaine de compétences, nos principaux atouts concurrentiels sont les suivants :

  • La grande fluidité des échanges entre les équipes opérationnels d’une TMA et les experts qui sont sollicités périodiquement : l’amélioration continue qui en résulte est mesurable et peut faire l’objet d’engagements contractuels.
  • Une relation historique avec les éditeurs des logiciels qui représentent le cœur des domaines applicatifs sur lesquels nous intervenons en TMA : au-delà de la connaissance technique, c’est la relation personnelle qu’entretiennent nos collaborateurs  avec les collaborateurs des éditeurs qui détermine la qualité de service au quotidien, notamment celle d’une cellule MCO/TRA.

Vente logicielle

La vente de logiciels a toujours fait partie de nos activités. Mais nous ne prenons aucun engagement de quota avec aucun éditeur ; nous souhaitons rester totalement indépendants de façon à :

  • Préserver la crédibilité de nos services de consulting,
  • Pouvoir prescrire en tant qu’intégrateur l’architecture logicielle la plus adaptée au besoin que nous identifions.

Support logiciel et applicatif

Nous offrons une palette très large de services à la carte.

Qu’il s’agisse de la hotline pour les logiciels, de la hotline pour les domaines applicatifs dont vous nous confier les évolutions (mineures et/ou majeures) et donc le support, qu’il s’agisse de piquets temporaires, de services d’absorption de crête de travail aux côtés de vos équipes, …, vous pouvez accéder à notre expertise de différentes façons.

Nous pouvons intervenir de façon "spot" sans grand délai de prévenance ou au contraire dans le cadre d’un contrat pluri annuel ("service level agreement").